VaideBus revela tecnologia por trás da nova jornada de recarga via WhatsApp, que se aproxima de 10 milhões de transações

 

Startup brasileira desenvolve software proprietário focado exclusivamente em mobilidade e transforma o WhatsApp em um canal transacional para recarga, atendimento e serviços ao usuário do transporte público, acumulando milhões de transações na plataforma desde o início das operação

 

 

A VaideBus, startup brasileira de tecnologia para mobilidade, avança na digitalização da jornada do transporte público ao permitir que o usuário realize a recarga de forma simples, fluida e natural em um canal que já faz parte do seu dia a dia: o WhatsApp. Recentemente, a empresa anunciou uma nova funcionalidade de recarga por voz. A solução é viabilizada por um software próprio, o agente de Inteligência Artificial (IA) VITORIA.

Por trás da funcionalidade está uma plataforma tecnológica desenvolvida pela VaideBus, com arquitetura voltada à integração entre atendimento, pagamento e execução de serviços de mobilidade. Ao longo dos últimos três anos, desde o início de sua operação, quando registrava seus primeiros volumes de vendas, a empresa vem apresentando crescimento consistente. Esse avanço levou a atingir a marca de 10 milhões de transações processadas na plataforma.

“Na VaideBus, tecnologia não é uma camada complementar, mas a base de tudo o que construímos. Nosso software é proprietário e foi desenvolvido com foco total na jornada da mobilidade, o que nos permite evoluir produto, integrações, inteligência e experiência com profundidade. Não adaptamos soluções genéricas ao transporte público, desenvolvemos, desde a origem, uma arquitetura pensada especificamente para esse ecossistema”, afirma Fernando Souza, fundador e diretor de tecnologia da VaideBus.

Esse histórico de especialização ajudou a startup a se posicionar entre os cases inovadores do setor. Em 2024, a VaideBus foi reconhecida pela integração do Pix ao WhatsApp Payments, reforçando sua atuação na construção de jornadas transacionais em ambiente conversacional. Agora, com a evolução da inteligência artificial (IA) aplicada à voz, a empresa amplia ainda mais sua capacidade de tornar a mobilidade digital mais intuitiva.

 “Quando incorporamos a voz a essa jornada, não estamos apenas adicionando um novo formato de interação. Estamos ampliando a capacidade da tecnologia de compreender o usuário no contexto real em que ele vive. Mobilidade exige fluidez, velocidade e adaptação ao comportamento das pessoas. É exatamente por isso que desenvolvemos a solução com domínio completo do software e da inteligência por trás dela”, acrescenta Fernando Souza.

Hub de IA da Meta

Hoje, a VaideBus também reforça sua participação no Hub de IA da Meta como parte de sua trajetória de inovação aplicada à experiência conversacional. A combinação entre software proprietário, especialização em mobilidade, pagamentos integrados e inteligência artificial passa a compor uma proposta única no setor.

 “A diferença da VaideBus está no foco. Nós só pensamos nisso, nascemos para isso. Toda a nossa energia está em entender como a mobilidade pode ser mais simples, mais próxima e mais eficiente dentro dos canais que as pessoas já utilizam. Ao reunir software proprietário, experiência em mobilidade, Pix, WhatsApp e inteligência artificial, entregamos ao ecossistema uma solução robusta por trás, mas extremamente simples para o usuário final”, destaca André Garrido, diretor comercial e fundador da VaideBus.

Sobre a VaideBus

 A VaideBus é uma plataforma de jornadas digitais no WhatsApp voltada à mobilidade urbana, que integra atendimento, pagamento e execução de serviços para cidades e operadores de transporte público, como recarga e suporte ao usuário.

 Com atuação exclusiva no segmento de transporte público e mobilidade, a empresa opera no modelo B2B2C, conectando operadores e gestores municipais ao usuário final por meio de experiências simples e acessíveis no WhatsApp. A plataforma reúne jornadas transacionais, como recarga e bilhete digital; jornadas de atendimento, com FAQ por cidade e suporte humano; e serviços operacionais, como bloqueio de cartões e achados e perdidos — tudo com rastreabilidade e eficiência.

 A VaideBus possui presença regional estruturada por hubs, organizados a partir de DDDs principais, o que permite expandir a operação por regiões e ampliar a capilaridade nos mercados onde já atua.