Generali Brasil é finalista do Prêmio ClienteSA com o case “O Cliente no Centro”

Seguradora disputa a categoria Excelência em Liderança de CX após consolidar a cultura de experiência como responsabilidade de todos da companhia

 

Junho de 2026 – A Generali Brasil está entre as finalistas do Prêmio ClienteSA, que reconhece as melhores práticas de companhias e líderes que são referências em Customer Experience (CX), Customer Success (CS) e gestão de pessoas no país. A seguradora concorre na categoria Excelência em Liderança de CX com o case “O Cliente no Centro”.
 

“Estar entre as finalistas da premiação reforça o reconhecimento às iniciativas da Generali Brasil para colocar o cliente no centro da estratégia. A indicação fortalece o compromisso da seguradora com experiência, proximidade e entrega de valor, diferenciais cada vez mais relevantes no cenário atual de negócios”, ressalta Daniel Patini, Diretor de Marketing e Jornada do Cliente.
 

Entre as principais iniciativas, destacam-se o mapeamento aprofundado da jornada do segurado, com identificação de oportunidades de melhoria; a estruturação de uma operação dedicada de atendimento com equipe própria; a imersão dos colaboradores na central de relacionamento, promovendo escuta ativa do cliente; a criação de um comitê de qualidade focado em governança e melhoria contínua da experiência; a realização de eventos internos voltados ao fortalecimento da cultura de Customer Experience; e a definição de metas de NPS atreladas à remuneração variável de todos os colaboradores, reforçando o compromisso transversal com a experiência do cliente.
 

Nos últimos anos, a empresa tem reforçado seu compromisso com a excelência na jornada de clientes e parceiros. Como reflexo dessa evolução, o Net Promoter Score (NPS) cresceu 38% em relação a 2024, posicionando a companhia na “zona de qualidade” em 2025 e já alcançando, em 2026, a zona de excelência (acima de 75). Esse resultado é complementado por um Índice de Satisfação do Cliente (Customer Satisfaction Score) superior a 9, em uma escala de 0 a 10, destaca Daniel Patini, Diretor de Marketing e Jornada do Cliente.

Com mais de 16 anos de tradição, a premiação é uma iniciativa da ClienteSA, marca do grupo de comunicação Grube dedicada à geração e disseminação de conhecimento em gestão de clientes. Por meio de frentes como mídia especializada, produção de fóruns e realização de condecorações nacionais e internacionais, a organização impulsiona o networking e contribui para o desenvolvimento do setor.
 

Os vencedores das categorias ouro, prata e bronze serão anunciados nos dias 29 e 30 de junho de 2026, no Centro de Convenções Rebouças, em São Paulo. Cada case premiado receberá um troféu e um selo de excelência.
 

Além da cerimônia, será realizada a 17ª edição do ClienteSA XSummit 2026, que reunirá mais de 100 palestrantes e cerca de 3 mil participantes. Ao longo de dois dias, o encontro promoverá conteúdo, conexões, tendências e discussões práticas sobre a nova economia da experiência.

 

Foto: Divulgação Generali Brasil 

Sobre a Generali 
 

A Generali é um dos maiores grupos de seguros e gestão de ativos do mundo. Fundada em 1831, está presente em mais de 50 países, com um total de prêmios de 95,2 bilhões de euros. Com cerca de 87.000 funcionários e 71 milhões de clientes, o Grupo tem uma posição de liderança na Europa e uma presença crescente na Ásia e na América Latina. No centro da estratégia da Generali está o seu compromisso em ser parceiro para toda a vida de seus clientes. Além disso, o Grupo integrou a sustentabilidade em todas as suas escolhas estratégicas, com o objetivo de criar valor para todas as partes interessadas e construir uma sociedade mais justa e resiliente.
 

Generali Brasil conquista prêmio de Melhor Departamento Jurídico no Finance & Law Summit and Awards

Seguradora vence na categoria Seguros, Resseguros e Previdência, em reconhecimento à excelência de sua atuação jurídica e ao impacto no segmento
 

Junho de 2026 – A Generali Brasil foi a vencedora da categoria Melhor Departamento Jurídico em Seguros, Resseguros e Previdência na 7ª edição do Finance & Law Summit and Awards (FILASA), considerada a maior premiação jurídico-financeira do país. Com a conquista, a seguradora volta a ser reconhecida na categoria, repetindo o feito alcançado em 2023. O prêmio destaca a excelência, a inovação e o impacto da atuação da companhia no mercado brasileiro.
 

A Generali Brasil recebeu um reconhecimento que reforça o papel estratégico de sua área jurídica na gestão de conflitos, no suporte aos negócios e no fortalecimento das práticas de governança e conformidade. A conquista evidencia o compromisso da companhia com a excelência nesses pilares e destaca a crescente relevância para o desenvolvimento sustentável da operação no país.
 

Em um mercado segurador em constante transformação, a atuação jurídica tem se consolidado como elemento essencial para impulsionar o crescimento da companhia e ampliar a confiança de clientes e parceiros, contribuindo diretamente para a evolução e a solidez da empresa no setor.
 

Sobre o FILASA
 

Promovido pela Leaders League Brasil, grupo de mídia parisiense especializado em pesquisas estratégicas e na realização de eventos jurídicos e financeiros, o FILASA reúne anualmente os principais executivos das áreas jurídica e financeira do país para debater tendências, desafios e boas práticas do setor. A premiação reconhece os times que mais se destacaram ao longo do ano em 33 categorias.

A edição de 2026 reuniu mais de 650 líderes empresariais no WTC Convention Center, em São Paulo, para uma programação composta por quatro conferências simultâneas e 33 painéis de discussão sobre os principais temas do mercado brasileiro.
 

Foto: Divulgação Generali Brasil

 

Sobre a Generali 
 

A Generali é um dos maiores grupos de seguros e gestão de ativos do mundo. Fundada em 1831, está presente em mais de 50 países, com um total de prêmios de 95,2 bilhões de euros. Com cerca de 87.000 funcionários e 71 milhões de clientes, o Grupo tem uma posição de liderança na Europa e uma presença crescente na Ásia e na América Latina. No centro da estratégia da Generali está o seu compromisso em ser parceiro para toda a vida de seus clientes. Além disso, o Grupo integrou a sustentabilidade em todas as suas escolhas estratégicas, com o objetivo de criar valor para todas as partes interessadas e construir uma sociedade mais justa e resiliente.
 

Orquestra Jovem do Estado de SP apresenta concerto com obras de compositoras contemporâneas em 21 de junho

Com apoio da Generali Brasil, apresentação regida por Priscila Bomfim reúne obras de Cecilia Damström, Clarice Assad, Florence Price e Grażyna Bacewicz

 

Junho de 2026 – A Orquestra Jovem do Estado de São Paulo (OJESP) sobe ao palco da Sala São Paulo em 21 de junho, às 16h, para o quarto concerto da temporada 2026. Sob regência da maestra Priscila Bomfim, o programa reúne obras de quatro compositoras de diferentes gerações e nacionalidades: Cecilia Damström, Clarice Assad, Florence Price e Grażyna Bacewicz. A temporada deste ano conta com o patrocínio da Generali Brasil, que apoia iniciativas voltadas à formação musical gratuita e à democratização do acesso à cultura.
 

Ligada à Escola de Música do Estado de São Paulo (EMESP Tom Jobim) e gerida pela Santa Marcelina Cultura, a OJESP realiza apresentações ao longo do ano com foco no desenvolvimento artístico e profissional de jovens músicos. O projeto foi selecionado pela Generali Brasil por meio de edital promovido pela seguradora, alinhado ao compromisso da empresa com iniciativas de impacto social e cultural.
 

O repertório propõe um percurso por diferentes linguagens e contextos musicais. A apresentação começa com “Tundo!”, da compositora finlandesa Cecilia Damström, conhecida por abordar temas ambientais e contemporâneos em suas composições, seguida de “Nhanderú – Abertura para Orquestra”, obra da brasileira Clarice Assad, indicada ao Grammy em 2009 e 2022. Na sequência, o público acompanha “Concert Overture nº 2”, da norte-americana Florence Price, pioneira ao se tornar a primeira mulher negra a ter uma obra sinfônica executada por uma grande orquestra dos Estados Unidos. Encerrando o programa, interpreta-se a Sinfonia nº 4, da compositora polonesa Grażyna Bacewicz, considerada uma das figuras mais relevantes da música europeia do século XX.
 

Com atuação centenária no Brasil, a Generali busca fomentar iniciativas que ampliem o acesso à cultura e gerem impacto positivo nas comunidades onde atua. Em parceria com a Santa Marcelina Cultura, a seguradora contribui para a formação gratuita de jovens músicos e para a realização de concertos que aproximam diferentes públicos da música de concerto.
 

A iniciativa reforça o compromisso da Generali Brasil com projetos que unem educação, inclusão, formação artística e valorização da diversidade cultural.
 

Serviço
 

Concerto Orquestra Jovem do Estado – Damström, Assad, Price e Bacewicz

Data: 21 de junho de 2026 (domingo)

Horário: 16h

Local: Sala São Paulo – Praça Júlio Prestes, 16 – Campos Elíseos, São Paulo

Ingressos: de R$ 30 a R$ 60, disponíveis no site oficial

Duração aproximada: 120 minutos
Transmissão: canal da EMESP Tom Jobim no YouTube
 

Foto: Instagram Orquestra Jovem do Estado de SP

Sobre a Generali 
 

A Generali é um dos maiores grupos de seguros e gestão de ativos do mundo. Fundada em 1831, está presente em mais de 50 países, com um total de prêmios de 95,2 bilhões de euros. Com cerca de 87.000 funcionários e 71 milhões de clientes, o Grupo tem uma posição de liderança na Europa e uma presença crescente na Ásia e na América Latina. No centro da estratégia da Generali está o seu compromisso em ser parceiro para toda a vida de seus clientes. Além disso, o Grupo integrou a sustentabilidade em todas as suas escolhas estratégicas, com o objetivo de criar valor para todas as partes interessadas e construir uma sociedade mais justa e resiliente. 

Generali nomeia Luca Cetrano como Diretor de Investimentos do Grupo

Com mais de uma década na seguradora, executivo amplia responsabilidades e passa a liderar as estratégias de investimentos

 

Junho de 2026 – Luca Cetrano assume o cargo de Diretor de Investimentos do Grupo Generali desde 1º de junho de 2026, reportando-se diretamente ao Diretor Geral do Grupo, Marco Sesana. 
 

Na nova função, o executivo será responsável por liderar, coordenar e monitorar todas as atividades de investimento relacionadas aos portfólios de seguros da companhia.

Luca ingressou na Generali Investments em 2012, onde ocupou diferentes posições com responsabilidades crescentes ao longo dos anos. Em 2021, assumiu o cargo de Head de Construção de Portfólio e Alocação Tática de Ativos e, mais recentemente, ampliou sua atuação para incluir Alocação Estratégica de Ativos e a gestão da carteira de investimentos da holding do Grupo.
 

Foto: Divulgação Generali. Luca Cetrano, Diretor de Investimentos do Grupo Generali

Sobre a Generali 
 

A Generali é um dos maiores grupos de seguros e gestão de ativos do mundo. Fundada em 1831, está presente em mais de 50 países, com um total de prêmios de 95,2 bilhões de euros. Com cerca de 87.000 funcionários e 71 milhões de clientes, o Grupo tem uma posição de liderança na Europa e uma presença crescente na Ásia e na América Latina. No centro da estratégia da Generali está o seu compromisso em ser parceiro para toda a vida de seus clientes. Além disso, o Grupo integrou a sustentabilidade em todas as suas escolhas estratégicas, com o objetivo de criar valor para todas as partes interessadas e construir uma sociedade mais justa e resiliente.

Generali Brasil amplia parceria cultural e assume naming rights da 8½ Festa do Cinema Italiano

Na 13ª edição do festival, a seguradora amplia sua presença cultural e passa a assinar o principal evento dedicado ao cinema italiano no Brasil, que agora se chama 8½ Festa do Cinema Italiano por Generali
 

Junho de 2026 – A 13ª edição da 8½ Festa do Cinema Italiano chega com uma novidade: a seguradora Generali amplia sua parceria com o evento, assume seus naming rights e passa a adotar o nome 8½ Festa do Cinema Italiano por Generali.
 

Realizada entre 25 de junho e 1º de julho, com edições confirmadas nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasília, Aracaju, Recife, Porto Alegre e Florianópolis, a festa é reconhecida como o principal evento dedicado ao cinema italiano no país. O público tem acesso a uma seleção de obras contemporâneas, além de encontros com profissionais do setor e exibições exclusivas.
 

A iniciativa reforça a conexão histórica da Generali com a cultura italiana e sua trajetória no Brasil, onde está presente há mais de 100 anos. Com histórico de apoio a exposições, mostras e iniciativas ligadas à herança italiana, a seguradora atua desde 2020 como principal patrocinadora da Festa do Cinema Italiano e, agora, ao assumir seus naming rights, amplia seu investimento cultural e fortalece sua contribuição para aproximar o público brasileiro da pluralidade e criatividade do cinema italiano. 
 

Destaques da programação
 

A programação deste ano reúne dez filmes já confirmados e traz nomes consagrados e novas produções do cinema italiano contemporâneo.
 

Entre os destaques está Caro diario, clássico de Nanni Moretti, que será exibido em cópia restaurada. O longa recebeu os prêmios de Melhor Filme e Melhor Música no David di Donatello, além de reconhecimento no Festival de Cannes.
 

Outro destaque é Modi- Três dias nas asas da loucura, drama de época dirigido por Johnny Depp, que marca seu retorno à direção após 29 anos e reúne Al Pacino e Riccardo Scamarcio no elenco. Inspirado na trajetória de Amedeo Modigliani, o filme mistura humor e liberdade criativa ao retratar a vida do artista italiano.
 

A seleção inclui ainda Fuori, de Mario Martone, indicado à Palma de Ouro em Cannes de 2025, o documentário ítalo-brasileiro Irmãos Segreto, que retrata a trajetória de pioneiros italianos do cinema no Brasil, e a Última Rodada (Le città di pianura), dirigido por Francesco Sossai e considerado um dos destaques italianos apresentados em Cannes.
 

Também integram a programação produções como Primavera, que marca estreia em longas-metragens do diretor de ópera Damiano Michieletto, o thriller dramático Il nibbio, o Menino da Calça Rosa (Il ragazzo dai pantaloni rosa), um dos filmes italianos de maior público em 2025, Três Vezes Adeus, adaptação da obra de Michela Murgia, e o documentário Agnus Dei, exibido no Festival de Veneza.
 

A programação completa será divulgada em breve no site oficial do evento: festadocinemaitaliano.com.br.
 

Realização e apoio institucional

O festival “8 ½ Festa do Cinema Italiano por Generali” é uma realização do Ministério da Cultura, da Associação Il Sorpasso e da Risi Film Brasil, com o apoio e promoção da Embaixada da Itália, dos Institutos Italianos de Cultura do Rio de Janeiro e de São Paulo e do Consulado Geral do Rio de Janeiro, e com apoio institucional do Consulado Geral de São Paulo e dos Consulados de Belo Horizonte, Curitiba, Porto Alegre e Recife.
 

Sobre a Generali 
 

A Generali é um dos maiores grupos de seguros e gestão de ativos do mundo. Fundada em 1831, está presente em mais de 50 países, com um total de prêmios de 95,2 bilhões de euros. Com cerca de 87.000 funcionários e 71 milhões de clientes, o Grupo tem uma posição de liderança na Europa e uma presença crescente na Ásia e na América Latina. No centro da estratégia da Generali está o seu compromisso em ser parceiro para toda a vida de seus clientes. Além disso, o Grupo integrou a sustentabilidade em todas as suas escolhas estratégicas, com o objetivo de criar valor para todas as partes interessadas e construir uma sociedade mais justa e resiliente.

Generali concorre ao Prêmio Reclame Aqui 2026 após se destacar entre as mais bem avaliadas do país

Reconhecimento reflete compromisso diário da companhia com a confiança, a transparência e a qualidade no atendimento ao cliente
 

Junho de 2026 – A Generali Brasil foi indicada mais uma vez para o Prêmio Reclame Aqui, um reconhecimento ao seu compromisso contínuo com a excelência no atendimento ao consumidor brasileiro. De 2 de setembro a 5 de novembro, será possível votar na companhia, que concorre na categoria “Seguradoras”.
 

No ano passado, a empresa conquistou a segunda posição do ranking em votação aberta ao público, o que evidenciou o reconhecimento do mercado e dos segurados. O desempenho reflete a continuidade do investimento em excelência no atendimento ao cliente, além do destaque à atuação da equipe, que volta a figurar entre os concorrentes na nova edição.
 

Em sua 16ª edição, o Prêmio Reclame Aqui é considerado a maior premiação de reputação e qualidade de atendimento do país. Neste ano, a premiação passa a adotar uma nova regra de pontuação: o “Fator Multiplicador”, aplicado aos votos de acordo com a reputação da empresa no momento da votação. 
 

O cálculo será baseado na reputação da aba de seis meses, atualizada diariamente em horário fixo para todas as empresas indicadas. Empresas com reputação RA1000 terão multiplicador de 2,5; com reputação “Ótimo”, 1,5; e com reputação “Bom”, 1,2.
 

Sobre a Generali 
 

A Generali é um dos maiores grupos de seguros e gestão de ativos do mundo. Fundada em 1831, está presente em mais de 50 países, com um total de prêmios de 95,2 bilhões de euros. Com cerca de 87.000 funcionários e 71 milhões de clientes, o Grupo tem uma posição de liderança na Europa e uma presença crescente na Ásia e na América Latina. No centro da estratégia da Generali está o seu compromisso em ser parceiro para toda a vida de seus clientes. Além disso, o Grupo integrou a sustentabilidade em todas as suas escolhas estratégicas, com o objetivo de criar valor para todas as partes interessadas e construir uma sociedade mais justa e resiliente.

Casais recorrem ao consórcio para planejar conquistas de médio e longo prazo

  Com juros altos, crédito restrito e orçamento apertado, modalidade ganha espaço entre casais que planejam patrimônio e objetivos em comum

 

Junho de 2026 — Cada vez mais casais estão repensando a forma de construir o futuro financeiro a dois, trocando compras por impulso por um planejamento conjunto e estratégico. Seja para realizar o sonho da casa ou do carro próprio, custear o casamento e a lua de mel ou reformar o imóvel. O consórcio surge como uma alternativa inteligente, ajudando a transformar projetos e sonhos compartilhados em realidade.

O consórcio, especialmente em plataformas digitais como o Mycon - primeira fintech de consórcios do Brasil, vem ganhando espaço entre casais que planejam o futuro. “Os cônjuges estão optando pelo consórcio em vez do financiamento bancário porque não há cobrança de juros, apenas uma taxa de administração, que pode partir de 15% ao longo de todo o período do contrato. Já no crédito tradicional, os custos podem superar a taxa básica de juros da economia (Selic), atualmente em 14,50% ao ano”, afirma Bruno Borges, Chief Marketing Officer (CMO) do Mycon.

Bruno Borges, Chief Marketing Officer (CMO) do Mycon

Dados da Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios (ABAC) mostram que o setor segue em crescimento. No primeiro trimestre de 2026, as vendas de consórcios somaram 1,38 milhão de cotas, alta de 12,2% em relação ao mesmo período do ano anterior. No período, o volume de negócios atingiu R$ 130 bilhões, com crescimento de 22,6%, enquanto o número de participantes ativos chegou a quase 13 milhões, superando em 13% os 11,44 milhões registrados no mesmo período do ano passado.
 

Embora exija planejamento e paciência até a contemplação, o consórcio é visto como uma ferramenta de disciplina financeira. “A modalidade estimula o planejamento, a organização para poupar e o consumo consciente na realização de objetivos de longo prazo, como a compra de um imóvel, de um carro ou de outros sonhos em conjunto”, completa Borges.
 

Conquista da casa própria
 

Essa foi a história de Carlos e Carol, ambos de 36 anos, que estão juntos há uma década e realizaram o sonho da casa própria em Santana de Parnaíba (SP). A decisão surgiu durante a pandemia, quando a rotina de home office em um apartamento pequeno, ao lado do cachorro da família, reforçou a necessidade de buscar mais espaço e qualidade de vida.
 

“Sempre tivemos o sonho de morar em uma casa. Quando começamos o relacionamento, nosso principal passeio era visitar imóveis. Com a pandemia, passamos a procurar terrenos em condomínio para construir, mas percebemos que, diante da correria do trabalho, seria impossível acompanhar uma obra. Foi então que decidimos buscar algo pronto e começamos a considerar o consórcio como alternativa”, conta Carol. 

Sem experiência anterior com consórcio, o casal pesquisou a modalidade, contratou duas cartas de crédito e, com planejamento financeiro, conseguiu a contemplação em cerca de um ano para adquirir o imóvel ideal. Para eles, o consórcio se mostrou uma alternativa viável para construir patrimônio de forma planejada, aliando disciplina e organização financeira. Confira a história completa do casal aqui. 
 

Carlos e Carol, ambos de 36 anos

Carro e moto em alta
 

As adesões de consórcios no primeiro trimestre de 2026, que somaram 1,38 milhão, o destaque ficou para veículos leves (493,59 mil), seguidos por imóveis (390,93 mil) e motocicletas (382,88 mil).
 

Alan e Thaís buscaram uma alternativa mais econômica para trocar de carro e de moto e decidiram investir em consórcio após comparar taxas e condições de diferentes opções. Alan se organizou financeiramente e utilizou a estratégia de lances para ser contemplado primeiro com a moto e, depois, com o carro, pouco antes do casamento. 
 

Alan e Thaís

Para o casal, o consórcio foi uma forma de evitar os juros do financiamento tradicional e realizar conquistas de forma planejada. Com a chegada do primeiro filho, eles já projetam usar a modalidade para a compra da casa própria. Mais do que adquirir bens, o consórcio tem se consolidado como uma ferramenta de planejamento conjunto, reforçando a tendência de casais que transformam sonhos em projetos financeiros estruturados a dois. Confira a história completa do casal aqui. 

Sobre o Mycon
 

Criado em 2019, o Mycon é a primeira fintech do Brasil a digitalizar o mercado de consórcios no país com taxas competitivas de forma simples e ágil no site ou app. O Mycon é uma Administradora de Consórcios regulada pelo Banco Central do Brasil e faz parte do Grupo Coimex que possui mais de 70 anos de existência com atuação em diversos segmentos no Brasil. Saiba mais: Link 

Generali lança MetaRELP e transforma engenharia de riscos e prevenção de perdas com plataforma digital imersiva

• A plataforma permite uma quantidade ilimitada de cenários de treinamento para engenheiros de risco em ambientes virtuais, abrangendo uma ampla variedade de operações e instalações seguradas pelo Grupo Generali

 

• A MetaRELP também transforma cenários tradicionais de engenharia de riscos e prevenção de perdas em realidade aumentada interativa, tornando as recomendações de risco mais claras e fáceis de implementar
 

Maio de 2026 – A Generali Global Corporate & Commercial (GC&C) lançou o MetaRELP, uma plataforma digital imersiva desenvolvida para fortalecer seus serviços de Engenharia de Riscos & Prevenção de Perdas (RELP, na sigla em inglês). A iniciativa reflete a ambição da GC&C de tornar a comunicação sobre riscos mais eficaz em ambientes industriais complexos e apoiar discussões mais qualificadas sobre prevenção junto aos clientes.
 

Uma das principais aplicações do MetaRELP é apoiar o treinamento e o desenvolvimento dos engenheiros de risco, oferecendo uma plataforma contínua de capacitação à medida que os riscos evoluem, surgem novos cenários, aumenta a complexidade operacional e ocorrem novos sinistros.
 

O MetaRELP também converte inspeções típicas de engenharia de riscos em visitas interativas em 3D a instalações industriais, com riscos, exposições e controles realistas. Todos os engenheiros de risco podem explorar e ser treinados em áreas-chave de um local, compreender a relação entre riscos, exposições e controles, além de visualizar como diferentes riscos podem aumentar o potencial de perdas, favorecendo um diálogo mais claro entre engenheiros de risco, clientes, corretores e subscritores. Isso fortalece o julgamento técnico em toda a comunidade internacional de engenharia de riscos da GC&C.
 

Outra aplicação do MetaRELP é ampliar a conscientização dos clientes por meio de simulações imersivas de incidentes em realidade aumentada. Ao demonstrar como eventos como incêndios, falhas em maquinário ou medidas inadequadas de proteção contra enchentes podem evoluir dentro de uma instalação, a plataforma torna o impacto do risco mais tangível e reforça o valor das ações preventivas, deixando as recomendações mais concretas na prática. 
 

Matthew Day, Head de Engenharia de Riscos & Prevenção de Perdas da GC&C, comentou: “O MetaRELP reflete claramente nossa ambição de modernizar a Engenharia de Riscos e Prevenção de Perdas. Como parte do plano Next Level 2025–27 da GC&C, estamos investindo em soluções digitais escaláveis que apoiem avaliações de risco e discussões de subscrição em diferentes mercados. Recomendações pragmáticas e eficazes são fundamentais para construir resiliência e proteger nossos clientes contra incidentes; ao unir treinamento técnico e engajamento comercial, a plataforma oferece uma ferramenta poderosa para comunicar claramente riscos e estratégias eficazes de mitigação.”
 

A solução foi desenvolvida em colaboração com a Vection Technologies, selecionada por meio de um processo de seleção de parceiros apoiado pelo Generali Innovation Fund, que contribuiu para ampliar a escala da iniciativa. Os recursos de realidade virtual e aumentada da Vection Technologies permitem recriar digitalmente instalações industriais e simular cenários realistas de perdas, transformando avaliações técnicas de risco em experiências interativas.
 

Gianmarco Biagi, CEO e Chairman da Vection Technologies, afirmou: “Estamos orgulhosos de apoiar a GC&C no lançamento do MetaRELP, uma plataforma que leva a engenharia de riscos e a prevenção de perdas a uma nova dimensão imersiva. Por meio de nossas tecnologias de realidade virtual e aumentada, transformamos inspeções tradicionais de risco em visitas interativas em 3D, permitindo a simulação de cenários complexos de perdas e tornando os planos de prevenção mais claros e aplicáveis na prática.” 

“O MetaRELP demonstra a escalabilidade e a versatilidade das soluções da Vection Technologies para o setor de seguros, apoiando o treinamento contínuo de engenheiros de risco e fortalecendo o diálogo entre seguradoras, clientes e corretores. Gostaria também de agradecer à liderança da GC&C pela confiança e ao Generali Innovation Fund por apoiar uma colaboração que transforma inovação tecnológica em benefícios concretos para os negócios e para a resiliência dos clientes”, completa Biagi. 
 

Matthew Day, Head de Engenharia de Riscos & Prevenção de Perdas da GC&C 

 

Sobre a Generali 
 

A Generali é um dos maiores grupos de seguros e gestão de ativos do mundo. Fundada em 1831, está presente em mais de 50 países, com um total de prêmios de 95,2 bilhões de euros. Com cerca de 87.000 funcionários e 71 milhões de clientes, o Grupo tem uma posição de liderança na Europa e uma presença crescente na Ásia e na América Latina. No centro da estratégia da Generali está o seu compromisso em ser parceiro para toda a vida de seus clientes. Além disso, o Grupo integrou a sustentabilidade em todas as suas escolhas estratégicas, com o objetivo de criar valor para todas as partes interessadas e construir uma sociedade mais justa e resiliente.
 

Generali Brasil é certificada como empresa inovadora no maior evento de lawtechs e legaltechs do país

Seguradora recebe reconhecimento da AB2L pelo protagonismo da equipe jurídica na adoção de soluções tecnológicas

Maio de 2026 - A Generali Brasil foi certificada como empresa inovadora pela Associação Brasileira de Lawtechs e Legaltechs (AB2L) em razão das iniciativas tecnológicas desenvolvidas. A certificação foi entregue oficialmente em 14 de maio, em um dos maiores encontros do setor jurídico-tecnológico da América Latina, o AB2L Lawtech Experience, realizado no Rio de Janeiro.
 

O prêmio é fruto do esforço contínuo da companhia em incorporar soluções inovadoras à sua operação de sinistros, o que posiciona seu time como referência em transformação digital dentro do segmento de seguros. Os projetos recentes atraíram a atenção do mercado e da própria AB2L.
 

Entre as principais iniciativas da companhia, destaca-se o Agilità, uma plataforma digital integrada que combina IA, Legal Analytics, RPA, Legal Design e ODR para transformar a gestão de litígios. Lançada em 2022, a solução já reduziu em 72% o tempo dos processos judiciais e gerou um impacto financeiro expressivo: redução de R$ 86 milhões em reservas, economia de R$ 4,2 milhões em perícias e mais de R$ 176 milhões poupados em juros e correções pelo encerramento antecipado das ações. Com o avanço do projeto, metodologias como UX Writing seguem integradas para simplificar o entendimento de documentações, alinhando a eficiência operacional e o impacto ESG ao foco na experiência do cliente.
 

A seguradora integra o seleto grupo certificado na edição deste ano, que reuniu escritórios de advocacia, departamentos jurídicos e empresas de tecnologia em torno de debates, tendências e celebrações desse ecossistema no Brasil.  

Foto: Divulgação Generali Brasil

Sobre a Generali  
 

A Generali é um dos maiores grupos de seguros e gestão de ativos do mundo. Fundada em 1831, está presente em mais de 50 países, com um total de prêmios de 95,2 bilhões de euros. Com cerca de 87.000 funcionários e 71 milhões de clientes, o Grupo tem uma posição de liderança na Europa e uma presença crescente na Ásia e na América Latina. No centro da estratégia da Generali está o seu compromisso em ser parceiro para toda a vida de seus clientes. Além disso, o Grupo integrou a sustentabilidade em todas as suas escolhas estratégicas, com o objetivo de criar valor para todas as partes interessadas e construir uma sociedade mais justa e resiliente.
  

Generali Brasil é finalista do Finance & Law Summit and Awards como melhor departamento jurídico

Seguradora concorre na categoria Seguros, Resseguros e Previdência em reconhecimento à excelência de sua atuação jurídica e ao impacto no segmento
 

Maio de 2026 – A Generali Brasil está entre as empresas finalistas da 7ª edição do Finance & Law Summit and Awards (FILASA), considerada a maior premiação jurídico-financeira do país. A seguradora concorre na categoria Seguros, Resseguros e Previdência em reconhecimento à excelência, a inovação e o impacto do departamento jurídico no setor.
 

O FILASA foi criado em 2020 e é promovido pela Leaders League Brasil, grupo de mídia parisiense fundado em 1996 que conta com operação no Brasil desde 2015 e é especializado em pesquisas estratégicas e na realização de eventos jurídicos e financeiros em importantes capitais globais. Reúne conferências estratégicas e celebra os melhores times jurídicos e financeiros do ano em 33 categorias. Ao longo de suas seis edições, o evento já contou com mais de 2.800 participantes, 300 speakers e premiou mais de 140 equipes jurídicas, financeiras e assessorias financeiras.
 

A edição de 2026 deve receber mais de 650 líderes empresariais para debater os principais temas do mercado brasileiro em 4 conferências simultâneas e 33 painéis, seguida de jantar de premiação com anúncio dos vencedores.
 

Os ganhadores da 7ª edição serão anunciados no dia 9 de junho de 2026, no WTC Convention Center, em São Paulo.  
 

Sobre a Generali  
 

A Generali é um dos maiores grupos de seguros e gestão de ativos do mundo. Fundada em 1831, está presente em mais de 50 países, com um total de prêmios de 95,2 bilhões de euros. Com cerca de 87.000 funcionários e 71 milhões de clientes, o Grupo tem uma posição de liderança na Europa e uma presença crescente na Ásia e na América Latina. No centro da estratégia da Generali está o seu compromisso em ser parceiro para toda a vida de seus clientes. Além disso, o Grupo integrou a sustentabilidade em todas as suas escolhas estratégicas, com o objetivo de criar valor para todas as partes interessadas e construir uma sociedade mais justa e resiliente.  
 
 

Foto: Divulgação Generali Brasil

Generali Brasil apresenta Relatório de Sustentabilidade com resultados práticos de ESG nos negócios

Documento detalha avanços em diversidade, equidade e inclusão, tecnologia e metas de descarbonização, além de destacar as ações do centenário da empresa e as premiações recebidas
 

Maio de 2026 – Uma das maiores seguradoras do país, a Generali Brasil divulga, pelo terceiro ano consecutivo, seu Relatório de Sustentabilidade. O documento reforça seu compromisso com o mercado segurador brasileiro por meio da incorporação de práticas ambientais, sociais e de governança (ASG). O relatório abrange o exercício de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2025.
 

A companhia encerrou 2025 com mais de R$ 2,2 bilhões em prêmios emitidos, crescimento de 33,7% em relação a 2024, e lucro líquido de R$ 137,8 milhões, alta de 31,4% no período.  
 

Experiência do cliente
 

Ao longo do ano, a empresa reforçou seu compromisso com a excelência na jornada de seus clientes e parceiros. Como resultado, o Net Promoter Score (NPS) cresceu 38% em relação a 2024, o que posicionou a empresa na “zona de qualidade”. Esse desempenho foi acompanhado pelo Índice de Satisfação do Cliente (Customer Satisfaction Score) superior a 9, em uma escala de 0 a 10. No período, foram aplicadas cerca de 1.500 pesquisas, evidenciando a valorização sistemática da voz do consumidor.
 

Diversidade, equidade e inclusão

No documento, a Generali mostra que 44% dos cargos de posição estratégica são ocupados por mulheres, superando a meta de 40%. Além disso, 54% das 182 alterações salariais por mérito foram destinadas ao público feminino, contribuindo para a redução de distorções no Equal Pay Gap (igualdade salarial).
 

Foram mantidos o programa de amamentação por até um ano, a possibilidade de trabalho remoto durante o período de férias escolares e a licença-maternidade ampliada, medidas que apoiam a continuidade do desenvolvimento profissional e a preparação para novos desafios de carreira.
 

Tecnologia e inovação
 

Dentro da estratégia global de transformação digital, o Grupo Generali está implantando uma nova plataforma central, voltada à modernização operacional, à evolução do portfólio e à redução da dependência de sistemas legados.
 

A ampliação de automações e das aplicações práticas de inteligência artificial foi outro avanço da companhia ao longo do ano. Nesse contexto, essas iniciativas contribuíram para reduzir tarefas repetitivas, aumentar a consistência operacional e apoiar as equipes de atendimento, com mais agilidade e qualidade no suporte ao cliente.
 

Premiações e reconhecimentos
 

A empresa alcançou marcos importantes, entre os quais se destaca o reconhecimento, pelo quarto ano consecutivo, entre as 20 mais inovadoras do Brasil, de acordo com o ranking Innovative Workplaces 2025, da MIT Technology Review Brasil.
 

Também esteve, pelo segundo ano consecutivo, no Sou Segura Summit 2025, onde recebeu o prêmio “Conteúdo – Base de Tudo”. A distinção reconhece entidades que investem na sensibilização e na conscientização sobre diversidade no cotidiano organizacional.
 

Outro marco foi a conquista do segundo lugar na categoria “Seguradoras” no Prêmio Reclame Aqui, premiação nacional de reputação e qualidade de atendimento.  
 

A Generali Brasil também foi vencedora do SABRE Awards Latin America 2025 na categoria Employee Communication, em reconhecimento à estratégia de comunicação desenvolvida para celebrar o centenário da companhia no Brasil.
 

Divulgada em janeiro de 2026, com base na avaliação das práticas implementadas ao longo de 2025, a seguradora recebeu a certificação Top Employer 2026, que reconhece empresas com as melhores práticas de recursos humanos.  
 

Cuidado com o meio ambiente
 

Como parte das comemorações do centenário, foi realizado o plantio de 100 mudas de árvores nativas no Parque Lage, no Rio de Janeiro (RJ), e mais 100 no Parque Ecológico do Tietê, em São Paulo (SP). A iniciativa reflete o compromisso da empresa com a sustentabilidade e incluiu a quantificação e a compensação das emissões de gases de efeito estufa (GEE) associadas à ação.  
 

Metas e indicadores  
 

O relatório reforça o compromisso global de alcançar a neutralidade de carbono até 2050, com metas intermediárias para 2030, como a redução de 60% nas emissões associadas a investimentos e cortes rigorosos na intensidade de emissões de carteiras específicas e operações. Além disso, a empresa investirá 12 bilhões de euros em soluções climáticas e prevê crescimento anual de 8% a 10% em soluções de seguros voltados ao clima.

Confira na íntegra o Relatório de Sustentabilidade 2025 da Generali Brasil aqui.  
 

Foto: Divulgação Generali Brasil

Sobre a Generali 
 

A Generali é um dos maiores grupos de seguros e gestão de ativos do mundo. Fundada em 1831, está presente em mais de 50 países, com um total de prêmios de 95,2 bilhões de euros. Com cerca de 87.000 funcionários e 71 milhões de clientes, o Grupo tem uma posição de liderança na Europa e uma presença crescente na Ásia e na América Latina. No centro da estratégia da Generali está o seu compromisso em ser parceiro para toda a vida de seus clientes. Além disso, o Grupo integrou a sustentabilidade em todas as suas escolhas estratégicas, com o objetivo de criar valor para todas as partes interessadas e construir uma sociedade mais justa e resiliente.  

Grupo Generali reforça liderança em sustentabilidade ao integrar índices globais da Dow Jones

 

A sguradora faz parte, pelo oitavo ano consecutivo, do Índice Dow Jones Best-in-Class World e, pelo sétimo, do Índicee Dow Jones Best-in-Class Europe, em reconhecimento às suas melhores práticas ambientais, sociais e de governança (ESG).
 

Maio de 2026 – Consolidando sua posição entre as líderes globais em sustentabilidade, o Grupo Generali foi incluído pelo oitavo ano consecutivo no Índice Dow Jones Best-in-Class World e pelo sétimo no Índice Dow Jones Best-in-Class Europe, anteriormente conhecido como Índices de Sustentabilidade Dow Jones (DJSI). O reconhecimento ressalta a abordagem integrada da seguradora em ESG, refletida em seu desempenho consistente e incorporado à governança, estratégia, gestão de riscos e processos de tomada de decisão operacional.
 

Além disso, o compromisso da Generali com a sustentabilidade foi mais uma vez reconhecido pelas classificações MSCI ESG Ratings, que avaliam a resiliência das empresas diante de riscos e oportunidades relacionados a práticas ESG. A análise da MSCI, que abrange mais de 17 mil empresas em todo o mundo, confirmou a classificação ESG “AAA”, mantida pelo Grupo desde 2022. Isso posiciona a Generali entre as empresas líderes.
 

Marco Sesana, diretor-geral do Grupo, comentou: “A Generali integrou plenamente a sustentabilidade ao seu modelo de negócios e às suas operações, continuando a atuar como uma seguradora, investidora, empregadora e agente corporativo responsável. Estamos extremamente orgulhosos por sermos novamente confirmados como líderes globais em sustentabilidade pelos índices Dow Jones e pela MSCI, o que reconhece os fortes resultados que continuamos a alcançar nesta área”.
 

Sesana destacou que, no âmbito da estratégia “Lifetime Partner 27: Driving Excellence”, a Generali está acelerando ainda mais essa ambição. “Temos metas claras voltadas para apoiar a transição verde e justa e fortalecer a resiliência social, com o objetivo de continuar a gerar crescimento lucrativo com impacto positivo nas pessoas, no planeta e em todas as nossas partes interessadas”.
 

O Índice Dow Jones Best-in-Class World Index é composto por líderes globais em sustentabilidade identificados pela S&P Global por meio da Avaliação de Sustentabilidade Corporativa (Corporate Sustainability Assessment – CSA) e representa os 10% melhores entre as 2,5 mil empresas incluídas no S&P Global BMI Index, com base em critérios econômicos, ambientais e sociais de longo prazo. Já o Dow Jones Best-in-Class Europe Index reúne as empresas europeias líderes em sustentabilidade.
 

A MSCI ESG Research fornece análises de milhares de empresas em todo o mundo, avaliando sua exposição a riscos ambientais, sociais e de governança específicos de cada setor, bem como a capacidade de gerenciá-los em comparação com os concorrentes. As classificações, também integradas aos Índices MSCI ESG, auxiliam os investidores institucionais na avaliação de riscos e oportunidades que não são destacados nas análises de investimento tradicionais.  
 

Foto: Divulgação Generali Brasil

Sobre o Grupo Generali
 

A Generali é um dos maiores grupos de seguros e gestão de ativos do mundo. Fundada em 1831, está presente em mais de 50 países, com um total de prêmios de 95,2 bilhões de euros. Com cerca de 87.000 funcionários e 71 milhões de clientes, o Grupo tem uma posição de liderança na Europa e uma presença crescente na Ásia e na América Latina. No centro da estratégia da Generali está o seu compromisso em ser parceiro para toda a vida de seus clientes. Além disso, o Grupo integrou a sustentabilidade em todas as suas escolhas estratégicas, com o objetivo de criar valor para todas as partes interessadas e construir uma sociedade mais justa e resiliente.

VaideBus revela tecnologia por trás da nova jornada de recarga via WhatsApp, que se aproxima de 10 milhões de transações

 

Startup brasileira desenvolve software proprietário focado exclusivamente em mobilidade e transforma o WhatsApp em um canal transacional para recarga, atendimento e serviços ao usuário do transporte público, acumulando milhões de transações na plataforma desde o início das operação

 

 

A VaideBus, startup brasileira de tecnologia para mobilidade, avança na digitalização da jornada do transporte público ao permitir que o usuário realize a recarga de forma simples, fluida e natural em um canal que já faz parte do seu dia a dia: o WhatsApp. Recentemente, a empresa anunciou uma nova funcionalidade de recarga por voz. A solução é viabilizada por um software próprio, o agente de Inteligência Artificial (IA) VITORIA.

Por trás da funcionalidade está uma plataforma tecnológica desenvolvida pela VaideBus, com arquitetura voltada à integração entre atendimento, pagamento e execução de serviços de mobilidade. Ao longo dos últimos três anos, desde o início de sua operação, quando registrava seus primeiros volumes de vendas, a empresa vem apresentando crescimento consistente. Esse avanço levou a atingir a marca de 10 milhões de transações processadas na plataforma.

“Na VaideBus, tecnologia não é uma camada complementar, mas a base de tudo o que construímos. Nosso software é proprietário e foi desenvolvido com foco total na jornada da mobilidade, o que nos permite evoluir produto, integrações, inteligência e experiência com profundidade. Não adaptamos soluções genéricas ao transporte público, desenvolvemos, desde a origem, uma arquitetura pensada especificamente para esse ecossistema”, afirma Fernando Souza, fundador e diretor de tecnologia da VaideBus.

Esse histórico de especialização ajudou a startup a se posicionar entre os cases inovadores do setor. Em 2024, a VaideBus foi reconhecida pela integração do Pix ao WhatsApp Payments, reforçando sua atuação na construção de jornadas transacionais em ambiente conversacional. Agora, com a evolução da inteligência artificial (IA) aplicada à voz, a empresa amplia ainda mais sua capacidade de tornar a mobilidade digital mais intuitiva.

 “Quando incorporamos a voz a essa jornada, não estamos apenas adicionando um novo formato de interação. Estamos ampliando a capacidade da tecnologia de compreender o usuário no contexto real em que ele vive. Mobilidade exige fluidez, velocidade e adaptação ao comportamento das pessoas. É exatamente por isso que desenvolvemos a solução com domínio completo do software e da inteligência por trás dela”, acrescenta Fernando Souza.

Hub de IA da Meta

Hoje, a VaideBus também reforça sua participação no Hub de IA da Meta como parte de sua trajetória de inovação aplicada à experiência conversacional. A combinação entre software proprietário, especialização em mobilidade, pagamentos integrados e inteligência artificial passa a compor uma proposta única no setor.

 “A diferença da VaideBus está no foco. Nós só pensamos nisso, nascemos para isso. Toda a nossa energia está em entender como a mobilidade pode ser mais simples, mais próxima e mais eficiente dentro dos canais que as pessoas já utilizam. Ao reunir software proprietário, experiência em mobilidade, Pix, WhatsApp e inteligência artificial, entregamos ao ecossistema uma solução robusta por trás, mas extremamente simples para o usuário final”, destaca André Garrido, diretor comercial e fundador da VaideBus.

Sobre a VaideBus

 A VaideBus é uma plataforma de jornadas digitais no WhatsApp voltada à mobilidade urbana, que integra atendimento, pagamento e execução de serviços para cidades e operadores de transporte público, como recarga e suporte ao usuário.

 Com atuação exclusiva no segmento de transporte público e mobilidade, a empresa opera no modelo B2B2C, conectando operadores e gestores municipais ao usuário final por meio de experiências simples e acessíveis no WhatsApp. A plataforma reúne jornadas transacionais, como recarga e bilhete digital; jornadas de atendimento, com FAQ por cidade e suporte humano; e serviços operacionais, como bloqueio de cartões e achados e perdidos — tudo com rastreabilidade e eficiência.

 A VaideBus possui presença regional estruturada por hubs, organizados a partir de DDDs principais, o que permite expandir a operação por regiões e ampliar a capilaridade nos mercados onde já atua.