Generali Brasil é finalista do Prêmio ClienteSA com o case “O Cliente no Centro”

Seguradora disputa a categoria Excelência em Liderança de CX após consolidar a cultura de experiência como responsabilidade de todos da companhia

 

Junho de 2026 – A Generali Brasil está entre as finalistas do Prêmio ClienteSA, que reconhece as melhores práticas de companhias e líderes que são referências em Customer Experience (CX), Customer Success (CS) e gestão de pessoas no país. A seguradora concorre na categoria Excelência em Liderança de CX com o case “O Cliente no Centro”.
 

“Estar entre as finalistas da premiação reforça o reconhecimento às iniciativas da Generali Brasil para colocar o cliente no centro da estratégia. A indicação fortalece o compromisso da seguradora com experiência, proximidade e entrega de valor, diferenciais cada vez mais relevantes no cenário atual de negócios”, ressalta Daniel Patini, Diretor de Marketing e Jornada do Cliente.
 

Entre as principais iniciativas, destacam-se o mapeamento aprofundado da jornada do segurado, com identificação de oportunidades de melhoria; a estruturação de uma operação dedicada de atendimento com equipe própria; a imersão dos colaboradores na central de relacionamento, promovendo escuta ativa do cliente; a criação de um comitê de qualidade focado em governança e melhoria contínua da experiência; a realização de eventos internos voltados ao fortalecimento da cultura de Customer Experience; e a definição de metas de NPS atreladas à remuneração variável de todos os colaboradores, reforçando o compromisso transversal com a experiência do cliente.
 

Nos últimos anos, a empresa tem reforçado seu compromisso com a excelência na jornada de clientes e parceiros. Como reflexo dessa evolução, o Net Promoter Score (NPS) cresceu 38% em relação a 2024, posicionando a companhia na “zona de qualidade” em 2025 e já alcançando, em 2026, a zona de excelência (acima de 75). Esse resultado é complementado por um Índice de Satisfação do Cliente (Customer Satisfaction Score) superior a 9, em uma escala de 0 a 10, destaca Daniel Patini, Diretor de Marketing e Jornada do Cliente.

Com mais de 16 anos de tradição, a premiação é uma iniciativa da ClienteSA, marca do grupo de comunicação Grube dedicada à geração e disseminação de conhecimento em gestão de clientes. Por meio de frentes como mídia especializada, produção de fóruns e realização de condecorações nacionais e internacionais, a organização impulsiona o networking e contribui para o desenvolvimento do setor.
 

Os vencedores das categorias ouro, prata e bronze serão anunciados nos dias 29 e 30 de junho de 2026, no Centro de Convenções Rebouças, em São Paulo. Cada case premiado receberá um troféu e um selo de excelência.
 

Além da cerimônia, será realizada a 17ª edição do ClienteSA XSummit 2026, que reunirá mais de 100 palestrantes e cerca de 3 mil participantes. Ao longo de dois dias, o encontro promoverá conteúdo, conexões, tendências e discussões práticas sobre a nova economia da experiência.

 

Foto: Divulgação Generali Brasil 

Sobre a Generali 
 

A Generali é um dos maiores grupos de seguros e gestão de ativos do mundo. Fundada em 1831, está presente em mais de 50 países, com um total de prêmios de 95,2 bilhões de euros. Com cerca de 87.000 funcionários e 71 milhões de clientes, o Grupo tem uma posição de liderança na Europa e uma presença crescente na Ásia e na América Latina. No centro da estratégia da Generali está o seu compromisso em ser parceiro para toda a vida de seus clientes. Além disso, o Grupo integrou a sustentabilidade em todas as suas escolhas estratégicas, com o objetivo de criar valor para todas as partes interessadas e construir uma sociedade mais justa e resiliente.
 

Generali Brasil conquista prêmio de Melhor Departamento Jurídico no Finance & Law Summit and Awards

Seguradora vence na categoria Seguros, Resseguros e Previdência, em reconhecimento à excelência de sua atuação jurídica e ao impacto no segmento
 

Junho de 2026 – A Generali Brasil foi a vencedora da categoria Melhor Departamento Jurídico em Seguros, Resseguros e Previdência na 7ª edição do Finance & Law Summit and Awards (FILASA), considerada a maior premiação jurídico-financeira do país. Com a conquista, a seguradora volta a ser reconhecida na categoria, repetindo o feito alcançado em 2023. O prêmio destaca a excelência, a inovação e o impacto da atuação da companhia no mercado brasileiro.
 

A Generali Brasil recebeu um reconhecimento que reforça o papel estratégico de sua área jurídica na gestão de conflitos, no suporte aos negócios e no fortalecimento das práticas de governança e conformidade. A conquista evidencia o compromisso da companhia com a excelência nesses pilares e destaca a crescente relevância para o desenvolvimento sustentável da operação no país.
 

Em um mercado segurador em constante transformação, a atuação jurídica tem se consolidado como elemento essencial para impulsionar o crescimento da companhia e ampliar a confiança de clientes e parceiros, contribuindo diretamente para a evolução e a solidez da empresa no setor.
 

Sobre o FILASA
 

Promovido pela Leaders League Brasil, grupo de mídia parisiense especializado em pesquisas estratégicas e na realização de eventos jurídicos e financeiros, o FILASA reúne anualmente os principais executivos das áreas jurídica e financeira do país para debater tendências, desafios e boas práticas do setor. A premiação reconhece os times que mais se destacaram ao longo do ano em 33 categorias.

A edição de 2026 reuniu mais de 650 líderes empresariais no WTC Convention Center, em São Paulo, para uma programação composta por quatro conferências simultâneas e 33 painéis de discussão sobre os principais temas do mercado brasileiro.
 

Foto: Divulgação Generali Brasil

 

Sobre a Generali 
 

A Generali é um dos maiores grupos de seguros e gestão de ativos do mundo. Fundada em 1831, está presente em mais de 50 países, com um total de prêmios de 95,2 bilhões de euros. Com cerca de 87.000 funcionários e 71 milhões de clientes, o Grupo tem uma posição de liderança na Europa e uma presença crescente na Ásia e na América Latina. No centro da estratégia da Generali está o seu compromisso em ser parceiro para toda a vida de seus clientes. Além disso, o Grupo integrou a sustentabilidade em todas as suas escolhas estratégicas, com o objetivo de criar valor para todas as partes interessadas e construir uma sociedade mais justa e resiliente.
 

Orquestra Jovem do Estado de SP apresenta concerto com obras de compositoras contemporâneas em 21 de junho

Com apoio da Generali Brasil, apresentação regida por Priscila Bomfim reúne obras de Cecilia Damström, Clarice Assad, Florence Price e Grażyna Bacewicz

 

Junho de 2026 – A Orquestra Jovem do Estado de São Paulo (OJESP) sobe ao palco da Sala São Paulo em 21 de junho, às 16h, para o quarto concerto da temporada 2026. Sob regência da maestra Priscila Bomfim, o programa reúne obras de quatro compositoras de diferentes gerações e nacionalidades: Cecilia Damström, Clarice Assad, Florence Price e Grażyna Bacewicz. A temporada deste ano conta com o patrocínio da Generali Brasil, que apoia iniciativas voltadas à formação musical gratuita e à democratização do acesso à cultura.
 

Ligada à Escola de Música do Estado de São Paulo (EMESP Tom Jobim) e gerida pela Santa Marcelina Cultura, a OJESP realiza apresentações ao longo do ano com foco no desenvolvimento artístico e profissional de jovens músicos. O projeto foi selecionado pela Generali Brasil por meio de edital promovido pela seguradora, alinhado ao compromisso da empresa com iniciativas de impacto social e cultural.
 

O repertório propõe um percurso por diferentes linguagens e contextos musicais. A apresentação começa com “Tundo!”, da compositora finlandesa Cecilia Damström, conhecida por abordar temas ambientais e contemporâneos em suas composições, seguida de “Nhanderú – Abertura para Orquestra”, obra da brasileira Clarice Assad, indicada ao Grammy em 2009 e 2022. Na sequência, o público acompanha “Concert Overture nº 2”, da norte-americana Florence Price, pioneira ao se tornar a primeira mulher negra a ter uma obra sinfônica executada por uma grande orquestra dos Estados Unidos. Encerrando o programa, interpreta-se a Sinfonia nº 4, da compositora polonesa Grażyna Bacewicz, considerada uma das figuras mais relevantes da música europeia do século XX.
 

Com atuação centenária no Brasil, a Generali busca fomentar iniciativas que ampliem o acesso à cultura e gerem impacto positivo nas comunidades onde atua. Em parceria com a Santa Marcelina Cultura, a seguradora contribui para a formação gratuita de jovens músicos e para a realização de concertos que aproximam diferentes públicos da música de concerto.
 

A iniciativa reforça o compromisso da Generali Brasil com projetos que unem educação, inclusão, formação artística e valorização da diversidade cultural.
 

Serviço
 

Concerto Orquestra Jovem do Estado – Damström, Assad, Price e Bacewicz

Data: 21 de junho de 2026 (domingo)

Horário: 16h

Local: Sala São Paulo – Praça Júlio Prestes, 16 – Campos Elíseos, São Paulo

Ingressos: de R$ 30 a R$ 60, disponíveis no site oficial

Duração aproximada: 120 minutos
Transmissão: canal da EMESP Tom Jobim no YouTube
 

Foto: Instagram Orquestra Jovem do Estado de SP

Sobre a Generali 
 

A Generali é um dos maiores grupos de seguros e gestão de ativos do mundo. Fundada em 1831, está presente em mais de 50 países, com um total de prêmios de 95,2 bilhões de euros. Com cerca de 87.000 funcionários e 71 milhões de clientes, o Grupo tem uma posição de liderança na Europa e uma presença crescente na Ásia e na América Latina. No centro da estratégia da Generali está o seu compromisso em ser parceiro para toda a vida de seus clientes. Além disso, o Grupo integrou a sustentabilidade em todas as suas escolhas estratégicas, com o objetivo de criar valor para todas as partes interessadas e construir uma sociedade mais justa e resiliente. 

Generali nomeia Luca Cetrano como Diretor de Investimentos do Grupo

Com mais de uma década na seguradora, executivo amplia responsabilidades e passa a liderar as estratégias de investimentos

 

Junho de 2026 – Luca Cetrano assume o cargo de Diretor de Investimentos do Grupo Generali desde 1º de junho de 2026, reportando-se diretamente ao Diretor Geral do Grupo, Marco Sesana. 
 

Na nova função, o executivo será responsável por liderar, coordenar e monitorar todas as atividades de investimento relacionadas aos portfólios de seguros da companhia.

Luca ingressou na Generali Investments em 2012, onde ocupou diferentes posições com responsabilidades crescentes ao longo dos anos. Em 2021, assumiu o cargo de Head de Construção de Portfólio e Alocação Tática de Ativos e, mais recentemente, ampliou sua atuação para incluir Alocação Estratégica de Ativos e a gestão da carteira de investimentos da holding do Grupo.
 

Foto: Divulgação Generali. Luca Cetrano, Diretor de Investimentos do Grupo Generali

Sobre a Generali 
 

A Generali é um dos maiores grupos de seguros e gestão de ativos do mundo. Fundada em 1831, está presente em mais de 50 países, com um total de prêmios de 95,2 bilhões de euros. Com cerca de 87.000 funcionários e 71 milhões de clientes, o Grupo tem uma posição de liderança na Europa e uma presença crescente na Ásia e na América Latina. No centro da estratégia da Generali está o seu compromisso em ser parceiro para toda a vida de seus clientes. Além disso, o Grupo integrou a sustentabilidade em todas as suas escolhas estratégicas, com o objetivo de criar valor para todas as partes interessadas e construir uma sociedade mais justa e resiliente.

Generali Brasil amplia parceria cultural e assume naming rights da 8½ Festa do Cinema Italiano

Na 13ª edição do festival, a seguradora amplia sua presença cultural e passa a assinar o principal evento dedicado ao cinema italiano no Brasil, que agora se chama 8½ Festa do Cinema Italiano por Generali
 

Junho de 2026 – A 13ª edição da 8½ Festa do Cinema Italiano chega com uma novidade: a seguradora Generali amplia sua parceria com o evento, assume seus naming rights e passa a adotar o nome 8½ Festa do Cinema Italiano por Generali.
 

Realizada entre 25 de junho e 1º de julho, com edições confirmadas nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Brasília, Aracaju, Recife, Porto Alegre e Florianópolis, a festa é reconhecida como o principal evento dedicado ao cinema italiano no país. O público tem acesso a uma seleção de obras contemporâneas, além de encontros com profissionais do setor e exibições exclusivas.
 

A iniciativa reforça a conexão histórica da Generali com a cultura italiana e sua trajetória no Brasil, onde está presente há mais de 100 anos. Com histórico de apoio a exposições, mostras e iniciativas ligadas à herança italiana, a seguradora atua desde 2020 como principal patrocinadora da Festa do Cinema Italiano e, agora, ao assumir seus naming rights, amplia seu investimento cultural e fortalece sua contribuição para aproximar o público brasileiro da pluralidade e criatividade do cinema italiano. 
 

Destaques da programação
 

A programação deste ano reúne dez filmes já confirmados e traz nomes consagrados e novas produções do cinema italiano contemporâneo.
 

Entre os destaques está Caro diario, clássico de Nanni Moretti, que será exibido em cópia restaurada. O longa recebeu os prêmios de Melhor Filme e Melhor Música no David di Donatello, além de reconhecimento no Festival de Cannes.
 

Outro destaque é Modi- Três dias nas asas da loucura, drama de época dirigido por Johnny Depp, que marca seu retorno à direção após 29 anos e reúne Al Pacino e Riccardo Scamarcio no elenco. Inspirado na trajetória de Amedeo Modigliani, o filme mistura humor e liberdade criativa ao retratar a vida do artista italiano.
 

A seleção inclui ainda Fuori, de Mario Martone, indicado à Palma de Ouro em Cannes de 2025, o documentário ítalo-brasileiro Irmãos Segreto, que retrata a trajetória de pioneiros italianos do cinema no Brasil, e a Última Rodada (Le città di pianura), dirigido por Francesco Sossai e considerado um dos destaques italianos apresentados em Cannes.
 

Também integram a programação produções como Primavera, que marca estreia em longas-metragens do diretor de ópera Damiano Michieletto, o thriller dramático Il nibbio, o Menino da Calça Rosa (Il ragazzo dai pantaloni rosa), um dos filmes italianos de maior público em 2025, Três Vezes Adeus, adaptação da obra de Michela Murgia, e o documentário Agnus Dei, exibido no Festival de Veneza.
 

A programação completa será divulgada em breve no site oficial do evento: festadocinemaitaliano.com.br.
 

Realização e apoio institucional

O festival “8 ½ Festa do Cinema Italiano por Generali” é uma realização do Ministério da Cultura, da Associação Il Sorpasso e da Risi Film Brasil, com o apoio e promoção da Embaixada da Itália, dos Institutos Italianos de Cultura do Rio de Janeiro e de São Paulo e do Consulado Geral do Rio de Janeiro, e com apoio institucional do Consulado Geral de São Paulo e dos Consulados de Belo Horizonte, Curitiba, Porto Alegre e Recife.
 

Sobre a Generali 
 

A Generali é um dos maiores grupos de seguros e gestão de ativos do mundo. Fundada em 1831, está presente em mais de 50 países, com um total de prêmios de 95,2 bilhões de euros. Com cerca de 87.000 funcionários e 71 milhões de clientes, o Grupo tem uma posição de liderança na Europa e uma presença crescente na Ásia e na América Latina. No centro da estratégia da Generali está o seu compromisso em ser parceiro para toda a vida de seus clientes. Além disso, o Grupo integrou a sustentabilidade em todas as suas escolhas estratégicas, com o objetivo de criar valor para todas as partes interessadas e construir uma sociedade mais justa e resiliente.

Generali concorre ao Prêmio Reclame Aqui 2026 após se destacar entre as mais bem avaliadas do país

Reconhecimento reflete compromisso diário da companhia com a confiança, a transparência e a qualidade no atendimento ao cliente
 

Junho de 2026 – A Generali Brasil foi indicada mais uma vez para o Prêmio Reclame Aqui, um reconhecimento ao seu compromisso contínuo com a excelência no atendimento ao consumidor brasileiro. De 2 de setembro a 5 de novembro, será possível votar na companhia, que concorre na categoria “Seguradoras”.
 

No ano passado, a empresa conquistou a segunda posição do ranking em votação aberta ao público, o que evidenciou o reconhecimento do mercado e dos segurados. O desempenho reflete a continuidade do investimento em excelência no atendimento ao cliente, além do destaque à atuação da equipe, que volta a figurar entre os concorrentes na nova edição.
 

Em sua 16ª edição, o Prêmio Reclame Aqui é considerado a maior premiação de reputação e qualidade de atendimento do país. Neste ano, a premiação passa a adotar uma nova regra de pontuação: o “Fator Multiplicador”, aplicado aos votos de acordo com a reputação da empresa no momento da votação. 
 

O cálculo será baseado na reputação da aba de seis meses, atualizada diariamente em horário fixo para todas as empresas indicadas. Empresas com reputação RA1000 terão multiplicador de 2,5; com reputação “Ótimo”, 1,5; e com reputação “Bom”, 1,2.
 

Sobre a Generali 
 

A Generali é um dos maiores grupos de seguros e gestão de ativos do mundo. Fundada em 1831, está presente em mais de 50 países, com um total de prêmios de 95,2 bilhões de euros. Com cerca de 87.000 funcionários e 71 milhões de clientes, o Grupo tem uma posição de liderança na Europa e uma presença crescente na Ásia e na América Latina. No centro da estratégia da Generali está o seu compromisso em ser parceiro para toda a vida de seus clientes. Além disso, o Grupo integrou a sustentabilidade em todas as suas escolhas estratégicas, com o objetivo de criar valor para todas as partes interessadas e construir uma sociedade mais justa e resiliente.

Casais recorrem ao consórcio para planejar conquistas de médio e longo prazo

  Com juros altos, crédito restrito e orçamento apertado, modalidade ganha espaço entre casais que planejam patrimônio e objetivos em comum

 

Junho de 2026 — Cada vez mais casais estão repensando a forma de construir o futuro financeiro a dois, trocando compras por impulso por um planejamento conjunto e estratégico. Seja para realizar o sonho da casa ou do carro próprio, custear o casamento e a lua de mel ou reformar o imóvel. O consórcio surge como uma alternativa inteligente, ajudando a transformar projetos e sonhos compartilhados em realidade.

O consórcio, especialmente em plataformas digitais como o Mycon - primeira fintech de consórcios do Brasil, vem ganhando espaço entre casais que planejam o futuro. “Os cônjuges estão optando pelo consórcio em vez do financiamento bancário porque não há cobrança de juros, apenas uma taxa de administração, que pode partir de 15% ao longo de todo o período do contrato. Já no crédito tradicional, os custos podem superar a taxa básica de juros da economia (Selic), atualmente em 14,50% ao ano”, afirma Bruno Borges, Chief Marketing Officer (CMO) do Mycon.

Bruno Borges, Chief Marketing Officer (CMO) do Mycon

Dados da Associação Brasileira de Administradoras de Consórcios (ABAC) mostram que o setor segue em crescimento. No primeiro trimestre de 2026, as vendas de consórcios somaram 1,38 milhão de cotas, alta de 12,2% em relação ao mesmo período do ano anterior. No período, o volume de negócios atingiu R$ 130 bilhões, com crescimento de 22,6%, enquanto o número de participantes ativos chegou a quase 13 milhões, superando em 13% os 11,44 milhões registrados no mesmo período do ano passado.
 

Embora exija planejamento e paciência até a contemplação, o consórcio é visto como uma ferramenta de disciplina financeira. “A modalidade estimula o planejamento, a organização para poupar e o consumo consciente na realização de objetivos de longo prazo, como a compra de um imóvel, de um carro ou de outros sonhos em conjunto”, completa Borges.
 

Conquista da casa própria
 

Essa foi a história de Carlos e Carol, ambos de 36 anos, que estão juntos há uma década e realizaram o sonho da casa própria em Santana de Parnaíba (SP). A decisão surgiu durante a pandemia, quando a rotina de home office em um apartamento pequeno, ao lado do cachorro da família, reforçou a necessidade de buscar mais espaço e qualidade de vida.
 

“Sempre tivemos o sonho de morar em uma casa. Quando começamos o relacionamento, nosso principal passeio era visitar imóveis. Com a pandemia, passamos a procurar terrenos em condomínio para construir, mas percebemos que, diante da correria do trabalho, seria impossível acompanhar uma obra. Foi então que decidimos buscar algo pronto e começamos a considerar o consórcio como alternativa”, conta Carol. 

Sem experiência anterior com consórcio, o casal pesquisou a modalidade, contratou duas cartas de crédito e, com planejamento financeiro, conseguiu a contemplação em cerca de um ano para adquirir o imóvel ideal. Para eles, o consórcio se mostrou uma alternativa viável para construir patrimônio de forma planejada, aliando disciplina e organização financeira. Confira a história completa do casal aqui. 
 

Carlos e Carol, ambos de 36 anos

Carro e moto em alta
 

As adesões de consórcios no primeiro trimestre de 2026, que somaram 1,38 milhão, o destaque ficou para veículos leves (493,59 mil), seguidos por imóveis (390,93 mil) e motocicletas (382,88 mil).
 

Alan e Thaís buscaram uma alternativa mais econômica para trocar de carro e de moto e decidiram investir em consórcio após comparar taxas e condições de diferentes opções. Alan se organizou financeiramente e utilizou a estratégia de lances para ser contemplado primeiro com a moto e, depois, com o carro, pouco antes do casamento. 
 

Alan e Thaís

Para o casal, o consórcio foi uma forma de evitar os juros do financiamento tradicional e realizar conquistas de forma planejada. Com a chegada do primeiro filho, eles já projetam usar a modalidade para a compra da casa própria. Mais do que adquirir bens, o consórcio tem se consolidado como uma ferramenta de planejamento conjunto, reforçando a tendência de casais que transformam sonhos em projetos financeiros estruturados a dois. Confira a história completa do casal aqui. 

Sobre o Mycon
 

Criado em 2019, o Mycon é a primeira fintech do Brasil a digitalizar o mercado de consórcios no país com taxas competitivas de forma simples e ágil no site ou app. O Mycon é uma Administradora de Consórcios regulada pelo Banco Central do Brasil e faz parte do Grupo Coimex que possui mais de 70 anos de existência com atuação em diversos segmentos no Brasil. Saiba mais: Link