As associadas da CSMPAN tiveram a oportunidade de conferir palestra de Marcel Spadoto sobre dicas de atendimento de vendas efetivas
“Quem é o melhor negociador do mundo? Quem planejou e se preparou”, afirmou Marcel Spadoto, fundador e parceiro da iBluezone e professor da Fundação Instituto de Administração da Universidade de São Paulo (FIA-USP), durante apresentação na reunião da Câmara Setorial de Máquinas e Equipamentos Para Panificação e Food Service (CSMPAN), realizada no dia 4 de março na sede da ABIMAQ, em São Paulo.
Spadoto expôs que a prospecção e qualificação, pré-abordagem, abordagem, apresentação e demonstração, superação de objeções, fechamento e acompanhamento e manutenção são as principais etapas da venda eficaz. “Para ser agressivo em vendas é muito importante também ter inteligência emocional”.
O professor da FIA-USP ressaltou que para ter uma postura fechadora é preciso solicitar o pedido, perguntar sobre o fechamento, falar dos benefícios o tempo todo, ser entusiasta e possuir alta energia. “E ainda é essencial transformar as objeções do cliente em negócio”.
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