Estratégia para uma boa venda e o que pode levar a perda do cliente foram alguns dos pontos destacados no encontro
Para expor o tema ‘Uma conversa sobre vendas’, Carlos Trubbianelli da Camatru, empresa especializada em consultoria e treinamento, participou da reunião da Câmara Setorial de Equipamentos para Movimentação e Armazenagem de Materiais (CSMAM), no dia 15 de maio, na sede da ABIMAQ.
Segundo Trubbianelli, toda oportunidade de estar com o cliente é um momento de venda. “Mesmo que não feche o negócio naquele momento, você está vendendo, pois o consumidor está recebendo inúmeros ‘inputs’ sobre a sua empresa, seu produto e sobre o mercado. Quando precisar, ele vai procurar quem se lembra dele, o contata e o visita”.
Apatia, demora, tratamento frio, insensibilidade, desinformação, desrespeito e ignorância foi apontado pelo consultor como os sete pecados do atendimento. “Para fazer uma boa venda é necessário ter conhecimento, estratégias, técnicas de vendas, atitude, motivação, criatividade, boa comunicação e trabalhar muito para ter resultados”.
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